Mentions légales et conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Éditeur du site
Le site internet Conciergerie Boost est édité par :
CONCIERGERIE BOOST LLC
Représentée par : Christopher Sinna
Adresse : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE N, 87110 ALBUQUERQUE NM, États-Unis
Email : support@conciergerieboost.com
Numéro d’identification : 0008041773
Le directeur de la publication est Christopher Sinna.
2. Activité
CONCIERGERIE BOOST LLC propose des services destinés aux conciergeries, loueurs courte durée, propriétaires et exploitants de biens en location courte durée.
L’activité comprend notamment la structuration, l’automatisation, l’optimisation et le pilotage opérationnel de systèmes de gestion liés aux plateformes de location courte durée, channel managers, outils de pricing, outils de communication, plateformes Airbnb, Booking et services associés.
3. Hébergeur
Le site est hébergé par :
Netlify, Inc.
Adresse : 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Site web : netlify.com
Les formulaires du site et l’outil de diagnostic d’annonce sont traités par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, éléments graphiques, vidéos, logos, marques, méthodes, structures d’offres, pages de vente, documents, modèles et contenus pédagogiques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de CONCIERGERIE BOOST LLC est interdite.
5. Responsabilité
CONCIERGERIE BOOST LLC s’efforce d’assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site. Toutefois, les informations publiées peuvent contenir des erreurs, omissions ou ne pas être à jour.
CONCIERGERIE BOOST LLC ne peut garantir l’absence d’interruption, d’erreur, de bug ou d’indisponibilité du site, ni être tenue responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’accès ou de l’utilisation du site.
6. Données personnelles
CONCIERGERIE BOOST LLC peut collecter des données personnelles dans le cadre de ses formulaires, commandes, échanges commerciaux et prestations.
Les données collectées peuvent notamment inclure : prénom, nom, email, téléphone, adresse, informations d’entreprise, informations relatives aux biens, informations nécessaires à la mise en place des prestations et accès techniques fournis volontairement par le client.
Les données sont utilisées pour la gestion des demandes, commandes, prestations, paiements, relation client, support et suivi commercial.
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à : support@conciergerieboost.com.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre certaines fonctionnalités marketing.
L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles CONCIERGERIE BOOST LLC fournit ses services à ses clients.
Les services proposés concernent notamment la structuration, l’automatisation, l’optimisation et le pilotage de systèmes liés à la gestion de biens en location courte durée, notamment via Airbnb, Booking, channel managers, outils de pricing, outils de communication et autres plateformes ou logiciels associés.
Les CGV sont obligatoires dans une relation entre un professionnel et un particulier ; elles doivent contenir les informations essentielles liées aux prestations, prix, paiement et conditions contractuelles.
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site, tout paiement ou toute signature électronique des présentes CGV vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande et les accepter sans réserve.
Les CGV acceptées en ligne tiennent lieu de contrat entre le client et CONCIERGERIE BOOST LLC.
3. Clients concernés
Les services s’adressent à des clients professionnels et non-professionnels, notamment :
conciergeries ;
agences ;
sociétés ;
loueurs professionnels ;
propriétaires particuliers ;
exploitants de biens en location courte durée ;
gestionnaires de biens Airbnb, Booking ou plateformes similaires.
Certaines dispositions peuvent varier selon que le client agit en qualité de professionnel ou de consommateur au sens du droit applicable.
4. Description générale des services
CONCIERGERIE BOOST LLC propose des services pouvant inclure, selon l’offre souscrite :
configuration complète ou partielle d’un channel manager ;
synchronisation Airbnb, Booking et autres plateformes compatibles ;
création ou optimisation d’annonces ;
optimisation des titres, descriptions, photos, proximités et éléments commerciaux des annonces ;
mise en place de séquences de messages automatisées ;
automatisation des échanges voyageurs ;
configuration d’un agent IA voyageurs lorsque l’offre le prévoit ;
mise en place d’accès prestataires ménage, planning, checklist ou éléments de suivi opérationnel ;
mise en place ou configuration d’outils de pricing dynamique ;
optimisation et gestion mensuelle du pricing ;
portail propriétaire ou reporting automatique lorsque l’offre le prévoit ;
structure d’upsells ou d’optimisation commerciale ;
support WhatsApp ou accompagnement selon les modalités de l’offre ;
paramétrages techniques, automatisations, structuration opérationnelle et accompagnement stratégique lié à la location courte durée.
La liste précise des éléments inclus dépend de l’offre affichée au moment de la commande.
5. Offre promotionnelle et offres similaires
Lors d’événements de promotion, CONCIERGERIE BOOST LLC peut proposer une offre spécifique incluant, par exemple, un setup complet et des automatisations pour un nombre déterminé de logements.
Les avantages promotionnels affichés sur la page de commande, tels que réduction, implémentation prioritaire, création d’annonces Booking, outils offerts ou support renforcé, ne sont valables que dans les conditions indiquées au moment de l’achat.
En dehors des périodes promotionnelles, CONCIERGERIE BOOST LLC peut proposer une offre similaire à un tarif différent ou avec des avantages différents.
Le client reconnaît que les offres promotionnelles sont limitées dans le temps et ne créent aucun droit automatique à bénéficier ultérieurement des mêmes conditions.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués dans l’offre, le devis ou la page de commande acceptés par le client au moment de la commande.
6.1 Setup initial
Le setup initial est facturé par lot, en paiement unique, au tarif indiqué dans l’offre ou le devis accepté.
Le “lot” désigne un bien, logement, hébergement ou unité exploitée en location courte durée, faisant l’objet d’un paramétrage, d’une optimisation ou d’une intégration dans le système.
6.2 Optimisation et gestion mensuelles
L’optimisation et la gestion mensuelles sont facturées selon les modalités indiquées dans l’offre ou le devis accepté (par logement et/ou en fonction du chiffre d’affaires généré par le parc concerné).
Le chiffre d’affaires pris en compte correspond au chiffre d’affaires généré par les biens concernés par la prestation sur les plateformes, outils ou canaux suivis, sauf précision différente convenue entre les parties.
6.3 Outils inclus ou pris en charge
Lorsque certains outils sont indiqués comme “offerts” ou “pris en charge” par CONCIERGERIE BOOST LLC, cette prise en charge est valable uniquement tant que le client demeure client actif et à jour de ses paiements.
La mise à disposition de ces outils ne constitue pas un transfert de propriété au profit du client.
7. Paiement
Le paiement est dû intégralement avant le démarrage de la prestation, sauf accord écrit contraire.
La prestation ne débute qu’après validation du paiement.
En cas de paiement refusé, incomplet, contesté, annulé ou non reçu, CONCIERGERIE BOOST LLC se réserve le droit de suspendre ou de refuser le démarrage de la prestation.
8. Retard ou défaut de paiement
En cas de défaut de paiement d’une échéance ou d’une facture liée à l’optimisation et la gestion mensuelles, CONCIERGERIE BOOST LLC peut suspendre tout ou partie des services, accès, outils, support, optimisations et interventions.
Pour les clients professionnels, des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la réglementation applicable. Les délais et conditions de paiement doivent figurer dans les CGV et sur les factures entre professionnels.
La suspension des services pour défaut de paiement ne dispense pas le client du paiement des sommes dues.
9. Durée d’engagement
Le client s’engage pour une durée minimale de 2 mois à compter du démarrage effectif de la prestation.
Cette durée est justifiée par le temps nécessaire à la mise en place, à l’optimisation, à l’observation des premiers effets et à l’analyse des résultats apparents.
À l’issue de cette période initiale de 2 mois, le contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties avec un préavis de 30 jours, sauf disposition spécifique convenue par écrit.
10. Modalités de démarrage
Après validation de la commande, CONCIERGERIE BOOST LLC contacte le client afin de collecter les informations nécessaires au démarrage de la prestation.
Le client s’engage à fournir dans les meilleurs délais toutes les informations, accès, documents, éléments techniques, contenus et validations nécessaires.
Tout retard dans la transmission des éléments par le client peut entraîner un décalage du démarrage ou de la livraison, sans que CONCIERGERIE BOOST LLC ne puisse en être tenue responsable.
11. Obligations du client
Le client s’engage à :
fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
transmettre les accès nécessaires aux plateformes et outils concernés ;
coopérer activement avec CONCIERGERIE BOOST LLC ;
répondre aux demandes de validation ou d’information dans un délai raisonnable ;
vérifier les informations importantes liées à son activité ;
informer CONCIERGERIE BOOST LLC de tout changement affectant ses biens, comptes, plateformes, prix, disponibilités ou conditions d’exploitation ;
respecter les conditions générales des plateformes tierces utilisées ;
disposer des droits nécessaires sur les biens, annonces, photos, contenus, comptes et données transmis.
Le client reste responsable de son activité, de ses biens, de ses relations avec ses voyageurs, propriétaires, prestataires, plateformes et partenaires.
12. Accès aux comptes et outils
Pour réaliser la prestation, CONCIERGERIE BOOST LLC peut avoir besoin d’accéder à différents comptes, notamment :
Airbnb ;
Booking ;
channel manager ;
PriceLabs ;
Stripe ;
WhatsApp ;
email ;
PMS ;
Google Drive ;
Notion ;
tout autre outil ou plateforme nécessaire.
Le client autorise CONCIERGERIE BOOST LLC à accéder à ces comptes dans le seul cadre de la réalisation de la prestation.
Le client est responsable de la création, de la gestion, de la sécurité et de la révocation des accès transmis.
CONCIERGERIE BOOST LLC s’engage à utiliser les accès fournis uniquement dans le cadre de la mission confiée.
13. Plateformes et outils tiers
Le client reconnaît que la prestation repose en partie sur des plateformes et outils tiers, tels que Airbnb, Booking, channel managers, PriceLabs, Stripe, outils de messagerie, outils IA, outils de reporting ou autres services externes.
CONCIERGERIE BOOST LLC ne contrôle pas ces plateformes tierces et ne peut garantir :
leur disponibilité ;
leur fonctionnement permanent ;
l’absence de bugs ;
l’absence de changement de règles, algorithmes, interfaces ou API ;
l’absence de suspension ou restriction de compte ;
la validation ou le refus d’une annonce ;
la performance commerciale d’une plateforme ;
la politique tarifaire ou commerciale imposée par une plateforme.
En cas de bug, erreur, blocage ou difficulté technique lié à un outil ou à une plateforme, CONCIERGERIE BOOST LLC pourra accompagner le client dans l’identification ou la gestion du problème, sans reconnaissance automatique de responsabilité.
14. Garantie résultat 90 jours
Lorsque l’offre souscrite mentionne une garantie résultat 90 jours, les conditions suivantes s’appliquent.
CONCIERGERIE BOOST LLC s’engage à viser les objectifs suivants sur une période de 90 jours :
une progression minimale des revenus sur le parc existant concerné par la prestation, telle qu’indiquée dans l’offre souscrite ;
2 jours gagnés par semaine grâce à la structuration, l’automatisation et la réduction des tâches manuelles.
Si ces objectifs ne sont pas atteints à l’issue de la période de 90 jours, CONCIERGERIE BOOST LLC continue à travailler sans frais supplémentaires sur les éléments relevant de son périmètre d’intervention jusqu’à amélioration ou atteinte du résultat.
Cette garantie ne constitue pas un remboursement automatique.
La garantie est conditionnée à la coopération complète du client, notamment :
transmission des accès nécessaires ;
absence de modification unilatérale importante des paramétrages ;
respect des recommandations essentielles ;
maintien des biens en exploitation ;
absence de suspension, blocage ou sanction par les plateformes ;
absence de baisse volontaire de disponibilité, de qualité, de budget, de prix ou de capacité d’accueil ;
absence de changement majeur du marché local indépendant de CONCIERGERIE BOOST LLC ;
absence de retrait de lots pendant la période de mesure ;
paiement intégral et absence d’impayé.
Les revenus de référence sont calculés sur la base des informations disponibles avant intervention, notamment historique des plateformes, revenus antérieurs, parc concerné, saisonnalité et données communiquées par le client.
Le gain de temps est apprécié au regard de la diminution des tâches manuelles, messages répétitifs, opérations récurrentes, suivis, relances et manipulations évitées grâce au système mis en place.
15. Obligation de moyens
Sauf mention expresse contraire, CONCIERGERIE BOOST LLC est tenue à une obligation de moyens.
CONCIERGERIE BOOST LLC s’engage à mettre en œuvre ses compétences, méthodes, outils et efforts afin d’améliorer la structuration, l’automatisation, l’optimisation et le pilotage de l’activité du client.
Le client reconnaît que les résultats peuvent dépendre de nombreux facteurs extérieurs, notamment :
état du marché local ;
saisonnalité ;
qualité intrinsèque du bien ;
localisation ;
avis clients ;
historique des plateformes ;
concurrence ;
prix pratiqués ;
disponibilité du bien ;
rapidité de validation du client ;
qualité des photos et informations disponibles ;
décisions des plateformes tierces ;
comportement des voyageurs ;
événements économiques, sociaux, climatiques ou sanitaires.
16. Limitation de responsabilité
CONCIERGERIE BOOST LLC ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de chance, pertes de données, baisse de visibilité, suspension de compte, refus d’annonce, annulation de réservation, double réservation, bug plateforme, indisponibilité d’outil tiers ou décision prise par une plateforme externe.
Lorsque la responsabilité de CONCIERGERIE BOOST LLC serait légalement reconnue, elle est limitée, dans la mesure permise par la loi applicable, au montant effectivement payé par le client au titre de la prestation concernée au cours des trois derniers mois précédant le fait générateur.
Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, faute intentionnelle ou disposition légale impérative contraire.
Pour les consommateurs, aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le client de droits impératifs prévus par la loi applicable.
17. Bugs, erreurs et corrections
Le client reconnaît que tout système technique peut comporter des bugs, erreurs, défaillances, incompatibilités ou dysfonctionnements.
En cas de bug ou difficulté affectant les systèmes mis en place, CONCIERGERIE BOOST LLC s’engage à intervenir dans un délai raisonnable afin d’analyser la situation et, lorsque cela relève de son périmètre, proposer une correction ou solution de contournement.
La prise en charge d’un bug ou d’une correction ne vaut pas reconnaissance automatique de responsabilité.
18. Propriété des livrables
Sauf disposition contraire, les éléments spécifiquement créés et remis au client dans le cadre de la prestation, tels que certains paramétrages, templates personnalisés, optimisations d’annonces, documents opérationnels propres au client et visuels retravaillés pour son activité, deviennent utilisables par le client pour son activité.
En revanche, les méthodes, savoir-faire, modèles, frameworks, outils internes, process propriétaires, architectures génériques, automatisations standards, documents sources, systèmes, scripts, bases, modèles de messages, méthodologies et ressources développées ou utilisées par CONCIERGERIE BOOST LLC demeurent sa propriété exclusive.
19. Outils pris en charge par CONCIERGERIE BOOST LLC
Les outils, comptes, licences, abonnements ou environnements techniques souscrits, détenus ou pris en charge par CONCIERGERIE BOOST LLC restent la propriété ou sous le contrôle de CONCIERGERIE BOOST LLC.
Aucun transfert vers les outils, comptes ou environnements propres du client ne sera exigible sans accord écrit préalable.
Tout transfert, migration, export, duplication ou reprise technique pourra faire l’objet de frais supplémentaires.
En cas de fin de contrat, CONCIERGERIE BOOST LLC pourra suspendre ou désactiver les accès aux outils qu’elle prend en charge, sous réserve des obligations légales applicables.
20. Confidentialité
Chaque partie s’engage à conserver confidentielles les informations non publiques reçues dans le cadre de la relation contractuelle.
Sont notamment considérées comme confidentielles les informations commerciales, techniques, financières, opérationnelles, accès, identifiants, données de biens, données clients, données voyageurs, stratégies, documents et méthodes.
Cette obligation demeure applicable pendant toute la durée du contrat et pendant une durée de 3 ans après sa fin.
21. Données personnelles
Dans le cadre de la prestation, CONCIERGERIE BOOST LLC peut traiter des données personnelles relatives au client, à son entreprise, à ses biens ou à ses dirigeants.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
prénom ;
nom ;
email ;
téléphone ;
adresse ;
informations d’entreprise ;
informations relatives aux biens ;
accès aux outils et plateformes ;
données nécessaires à la réalisation de la prestation.
Les données sont utilisées pour l’exécution du contrat, la gestion de la relation client, le support, la facturation et l’amélioration des services.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en écrivant à : support@conciergerieboost.com.
Lorsque le client transmet à CONCIERGERIE BOOST LLC des données relatives à ses propres voyageurs, propriétaires, prestataires ou partenaires, il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour cette transmission.
22. Droit de rétractation pour les consommateurs
Lorsque le client agit en qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance, il peut bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par le droit applicable.
Toutefois, lorsque le client demande expressément le démarrage immédiat de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que l’exécution du service peut commencer immédiatement.
Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai légal de rétractation avec l’accord préalable du client, celui-ci peut perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Pour les prestations déjà commencées à la demande du client, CONCIERGERIE BOOST LLC pourra retenir ou facturer la part correspondant au service effectivement fourni.
23. Résiliation
Le contrat est conclu avec une durée minimale d’engagement de 2 mois.
Après cette durée minimale, chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours par email.
La résiliation ne donne pas lieu au remboursement des sommes déjà payées au titre des prestations réalisées, engagées ou démarrées.
En cas de manquement grave du client, notamment défaut de paiement, absence de coopération, refus de fournir les accès nécessaires, comportement abusif, utilisation frauduleuse des services ou violation des droits de CONCIERGERIE BOOST LLC, celle-ci peut suspendre ou résilier le contrat sans préavis.
24. Aucun remboursement après démarrage
Sauf disposition légale impérative contraire, aucune somme payée ne sera remboursée après le démarrage de la prestation.
Le démarrage de la prestation est caractérisé notamment par l’un des événements suivants :
collecte des accès ;
audit initial ;
échange de cadrage ;
début de configuration ;
intervention sur une plateforme ;
création ou optimisation d’annonce ;
mise en place d’outils ;
transmission de recommandations ;
paramétrage technique ;
support personnalisé.
25. Force majeure
CONCIERGERIE BOOST LLC ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard lié à un événement de force majeure ou à une cause extérieure indépendante de sa volonté.
Sont notamment considérés comme événements extérieurs : panne générale internet, indisponibilité de plateforme, cyberattaque, changement majeur d’API, suspension par une plateforme tierce, catastrophe naturelle, crise sanitaire, conflit, décision administrative, incendie, grève, interruption de service ou événement rendant l’exécution impossible ou anormalement difficile.
26. Médiation de la consommation
Lorsqu’un client agit en qualité de consommateur, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec CONCIERGERIE BOOST LLC par une réclamation écrite.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu’un client agit en qualité de consommateur, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec CONCIERGERIE BOOST LLC par une réclamation écrite.
Le médiateur désigné est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
27. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au lieu de résidence du client.
28. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Pour les clients professionnels, tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV relèvera des tribunaux compétents désignés selon les règles applicables.
Pour les consommateurs, les règles légales de compétence territoriale applicables seront respectées.
29. Modification des CGV
CONCIERGERIE BOOST LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
30. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter :
CONCIERGERIE BOOST LLC
Email : support@conciergerieboost.com